Aviso de Privacidad

Fecha de vigencia: 7 de abril de 2026 · Última actualización: 7 de abril de 2026

tecbu (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web tecbu.com y la plataforma de cobertura de turnos tecbu (en conjunto, el “Servicio”). Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestro Servicio. Te pedimos que leas este Aviso de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

• Información de contacto de la agencia: Cuando agendas una demostración, solicitas información o te registras, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y dirección comercial.
• Información de cuidadores: Las agencias que utilizan nuestro Servicio pueden proporcionar datos de cuidadores, incluyendo nombres, números de teléfono celular, áreas o zonas de servicio y preferencias de disponibilidad.
• Comunicaciones: Si nos contactas por correo electrónico, teléfono o a través de los formularios de nuestro sitio web, recopilamos el contenido de esas comunicaciones y cualquier información que proporciones voluntariamente.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y uso: Podemos recopilar automáticamente tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y tecnologías de rastreo: Podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio web. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

1.3 Datos de SMS y mensajes de texto

Nuestro Servicio envía y recibe mensajes de texto SMS a y desde cuidadores en nombre de agencias de cuidado en casa. Recopilamos el contenido de los mensajes SMS intercambiados a través de nuestra plataforma (por ejemplo, notificaciones de turnos, respuestas de cuidadores) y metadatos relacionados (marcas de tiempo, números de teléfono) únicamente para operar el Servicio.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y operar el Servicio: Para enviar notificaciones de turnos abiertos, procesar respuestas de cuidadores, confirmar coberturas de turnos y entregar la funcionalidad principal de nuestra plataforma.
• Comunicarnos contigo: Para responder consultas, agendar demostraciones, enviar anuncios relacionados con el servicio y brindar soporte al cliente.
• Mejorar el Servicio: Para analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con nuestros requisitos legales y regulatorios, hacer cumplir nuestros términos y proteger contra fraude o uso indebido.

3. Consentimiento de SMS (Cumplimiento TCPA)

Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) y todas las regulaciones federales y estatales aplicables en materia de comunicaciones por SMS.

• Consentimiento previo: Los mensajes SMS se envían únicamente a cuidadores cuyos números de teléfono han sido proporcionados por su agencia empleadora, la cual declara haber obtenido el consentimiento apropiado de cada cuidador para recibir mensajes de texto relacionados con turnos.
• Cancelación: Los destinatarios pueden cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o ALTO) a cualquier mensaje. Atendemos todas las solicitudes de cancelación de forma inmediata y sin costo.
• Ayuda: Los destinatarios pueden responder HELP (o AYUDA) a cualquier mensaje para recibir información de contacto de atención al cliente.
• Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes varía según la disponibilidad de turnos y las operaciones de cada agencia.
• Tarifas de mensajes y datos: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador telefónico. No somos responsables de los cargos impuestos por tu compañía de telefonía.
• No vendemos números de teléfono: No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono ni datos de consentimiento de SMS con terceros con fines de marketing. Los números de teléfono recopilados para notificaciones por SMS se utilizan exclusivamente para prestar el Servicio.
• Detalles del programa: Para los detalles completos del programa SMS, consulta nuestros Términos del Programa de Mensajes SMS.

4. Información de Salud

tecbu es una herramienta de programación de personal y cobertura de turnos. Nuestro Servicio está diseñado para gestionar la disponibilidad de cuidadores y la logística de turnos—no registros de salud de pacientes ni información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) según la definición de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). No recopilamos, almacenamos ni procesamos PHI a través de nuestra plataforma de forma intencional. Si un cliente requiere un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA), por favor contáctenos para discutir sus necesidades específicas.

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, proveedores de envío de SMS, alojamiento en la nube, analítica). Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar tus datos únicamente para realizar servicios en nuestro nombre y a mantener medidas de seguridad apropiadas.
• Agencias clientes: Las respuestas de cuidadores a turnos y las confirmaciones de cobertura se comparten con la agencia de cuidado en casa que utiliza nuestra plataforma.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial, un citatorio u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o control.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger tu información personal contra acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso y portabilidad: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Cancelación de SMS: Responde STOP (o ALTO) a cualquier mensaje de texto para cancelar las notificaciones por SMS.
• Revocar consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información en la Sección 13 a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

9. Derechos de Privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga derechos adicionales:

• Derecho a saber: Puedes solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes de recopilación, los fines comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes compartimos información.
• Derecho a eliminar: Puedes solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a corregir: Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta/compartición: No vendemos ni compartimos (según la definición de CCPA/CPRA) tu información personal para publicidad conductual entre contextos.
• No discriminación: No discriminaremos en tu contra por ejercer tus derechos de privacidad.

Para enviar una solicitud verificable de consumidor, por favor contáctanos utilizando la información en la Sección 13.

10. Derechos ARCO (México)

Si te encuentras en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te otorga los derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que marca la ley.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, por favor envía tu solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la Sección 13. Tu solicitud deberá contener: nombre completo, datos de contacto, descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos, y cualquier documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley aplicable.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar este Aviso de Privacidad periódicamente. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación del Aviso de Privacidad actualizado.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

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