Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 7 de abril de 2026 · Última actualización: 7 de abril de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted” o “Usuario”) y tecbu (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), que rige su acceso y uso del sitio web tecbu.com y la plataforma de cobertura de turnos tecbu (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, agendar una demostración, enviar información a través de nuestro sitio web o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad, el cual se incorpora a estos Términos por referencia. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a cumplir con estos Términos.

2. Descripción del Servicio

tecbu proporciona una plataforma automatizada de cobertura de turnos basada en SMS, diseñada para agencias de cuidado en casa. Cuando un cuidador reporta una ausencia o un turno queda disponible, el Servicio envía notificaciones por mensaje de texto a cuidadores calificados y procesa sus respuestas para facilitar la cobertura del turno. El Servicio es una herramienta de logística de personal y no proporciona atención médica, servicios de dotación de personal ni servicios de empleo.

3. Elegibilidad

El Servicio está diseñado para ser utilizado por agencias de cuidado en casa y sus representantes autorizados. Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad.

4. Responsabilidades de la Cuenta

Si crea una cuenta o se le otorga acceso al Servicio, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Asegurar que la información de cuidadores que proporcione (nombres, números de teléfono, zonas, disponibilidad) sea precisa y esté actualizada.
• Obtener y mantener todos los consentimientos necesarios de los cuidadores antes de proporcionarnos su información personal, incluyendo el consentimiento para recibir mensajes SMS relacionados con cobertura de turnos.
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.

5. Comunicaciones SMS y Cumplimiento TCPA

El Servicio se basa en mensajes de texto SMS para enviar notificaciones de turnos y procesar respuestas de cuidadores. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Obligación de consentimiento: Usted (la agencia) declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento expreso previo de cada cuidador cuyo número de teléfono nos proporcione, autorizándonos a enviar mensajes SMS relacionados con turnos en su nombre, en cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), 47 U.S.C. § 227, y todas las regulaciones federales, estatales y locales aplicables.
• Cancelación: Cualquier cuidador puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o ALTO) a cualquier mensaje. Usted se compromete a no reinscribir a ningún cuidador que haya optado por cancelar sin obtener su consentimiento renovado.
• Tarifas de mensajes y datos: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos a las comunicaciones por SMS. Ni tecbu ni la agencia son responsables de los cargos impuestos por el operador telefónico del cuidador.
• Sin garantía de entrega: No garantizamos la entrega, el momento ni la recepción de ningún mensaje SMS. La entrega de SMS depende de las redes de los operadores y otros factores fuera de nuestro control.
• Indemnización por reclamaciones de SMS: Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de mensajes SMS enviados a través del Servicio en su nombre, incluyendo, entre otros, reclamaciones bajo la TCPA, si usted no obtuvo el consentimiento adecuado.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Violar cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable.
• Enviar mensajes no solicitados, no autorizados o engañosos, incluyendo spam o mensajes no relacionados con la cobertura de turnos.
• Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta sobre su agencia, cuidadores o detalles de turnos.
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o sus sistemas subyacentes.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, otras cuentas o cualquier sistema o red relacionada.
• Utilizar el Servicio para transmitir información de salud protegida (PHI) según la definición de HIPAA, registros de pacientes u otros datos sensibles de salud no destinados a la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otra forma el código fuente del Servicio.

7. Aviso sobre Información de Salud

tecbu es una herramienta de programación de personal y cobertura de turnos. El Servicio no está diseñado para recopilar, almacenar ni procesar información de salud protegida (PHI) según la definición de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Usted se compromete a no transmitir PHI ni registros de salud de pacientes a través del Servicio. Si su caso de uso requiere cumplimiento con HIPAA o un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA), por favor contáctenos antes de utilizar el Servicio.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo todo su contenido, características, funcionalidad, software, textos, gráficos, logotipos y marcas comerciales, es propiedad de tecbu o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para su propósito previsto. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Contenido y Datos del Usuario

Usted conserva la propiedad de los datos que proporciona al Servicio (listas de cuidadores, información de turnos, datos de la agencia). Al proporcionarnos datos, usted otorga a tecbu una licencia limitada y no exclusiva para usar, procesar y almacenar dichos datos únicamente con el fin de operar y mejorar el Servicio. Manejaremos sus datos de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

10. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con o depender de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de envío de SMS, plataformas de alojamiento en la nube). No somos responsables de la disponibilidad, precisión o rendimiento de ningún servicio de terceros. Su uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

11. Tarifas y Pagos

Ciertas funciones del Servicio pueden requerir pago. Si corresponde, las tarifas, términos de facturación y calendarios de pago se le comunicarán antes de que incurra en cualquier cargo. Usted se compromete a pagar todas las tarifas asociadas con su uso del Servicio de acuerdo con los precios y términos de pago que se le presenten. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo razonable.

12. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o cumplimiento.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos que ningún turno será cubierto, que ningún cuidador específico responderá, ni que los mensajes SMS se entregarán dentro de un plazo determinado. Usted reconoce que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso tecbu, sus funcionarios, directores, empleados, agentes o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, ingresos, datos, clientela u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con su uso o incapacidad de uso del Servicio, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva u otra), incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor de (a) el monto total que usted pagó a tecbu en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses ($100.00 USD).

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a tecbu y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley o regulación aplicable; (d) su incumplimiento en obtener los consentimientos necesarios de los cuidadores, incluyendo el consentimiento para comunicaciones por SMS; o (e) cualquier dato o información que envíe al Servicio.

15. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Tras la terminación: (a) su derecho de acceder y usar el Servicio cesará de inmediato; (b) podemos eliminar los datos de su cuenta después de un período razonable de retención, sujeto a la ley aplicable; y (c) todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo, entre otras, las disposiciones sobre propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el Condado de Bexar, Texas, para la resolución de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio.

17. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, usted se compromete a intentar resolver cualquier disputa de manera informal contactándonos a la dirección de correo electrónico indicada en la Sección 21 a continuación. Intentaremos resolver la disputa dentro de treinta (30) días. Si la disputa no se resuelve de manera informal, cualquiera de las partes podrá ejercer los recursos disponibles bajo la ley aplicable, sujeto a las disposiciones de jurisdicción de la Sección 16.

18. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, cuando sea posible, proporcionaremos un aviso a través del Servicio o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando su intención original.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y tecbu con respecto al Servicio y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

21. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en:

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